Accueil

J'ai eu l'opportunité de travailler une saison estivale au sein de l'Aquarium de La Rochelle. Pendant cette période, j'ai travaillé en tant qu'hôtesse de caisse et hôtesse d'accueil. L'Aquarium de La Rochelle étant un lieu très touristique, j'ai pu rencontrer de nombreuses cultures et parler plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol et le russe. J'ai donc pu développer des compétences sociales et linguistiques. Cette expérience fut très enrichissante, c'est pourquoi j'y ai travaillé de nouveau une semaine en période de vacances scolaires. Vous trouverez ci-dessous les compétences que j'ai pu acquérir au sein de cet établissement.

Savoirs théoriques et procéduraux

Il est important de connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement, connaître les procédures d'accueil de la clientèle, mais aussi, de connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse.

Compétences relationnelles et comportementales

J'ai appris à être vigilante par rapport à la gestion de sa caisse, être rigoureuse dans la gestion de ma caisse et dans l'application des procédures, informer ma responsable en cas de problème, être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, m'adapter aux différents profils de clientèle, savoir garder mon calme malgré les objections potentielles d'un client

Capacités linguistiques

En deux mois de travail, j'ai pu améliorer mon niveau dans plusieurs langues : en anglais, en espagnol et en russe.

J'ai principalement parlé français et anglais. En anglais, j'ai du apprendre tout le vocabulaire lié notamment à l'utilisation de l'audio-guide, mais aussi à savoir répondre aux questions réccurentes des clients.

06 60 79 01 04

morganecessac@gmail.com